VivaColombia, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio al cliente y al pasajero, ha implementado el servicio de chat, el cual está disponible entre las 6 de la mañana y las 12 de la noche (las 24:00) hora de Colombia los 7 días de la semana.
La atención en el chat es rápida y confiable ya que permite recibir en el correo electrónico copia de todo lo que se “escribió” en el chat.
Desde allí es posible obtener respuestas a todas las preguntas referentes antes de comprar tiquetes baratos en Viva Air Colombia, igualmente como soporte para el pasajero quien al tener una reserva tiene dudas sobre servicios adicionales o como por ejemplo cambios en la misma.
Previo a la sesión de chat el visitante o pasajero debe de brindar unos datos básicos de contacto además de información previa sobre la consulta, si tiene una reserva se recomienda tener a la mano el número e información de la misma para agilizar la atención.
Al finalizar si usted selecciona la opción de “Encuestar el servicio” podrá calificar la atención recibida en el chat, valores que son utilizados por el departamento de calidad para mejorar siempre el servicio al cliente o pasajero.
Para conocer los teléfonos de contacto locales de Viva Air click aquí >>>
Para ir al Chat click aquí >>>
Ejemplo de atención en el Chat de Viva Air
Anónimo
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admin
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PATRICIA
requiero saber se realizo un pago de pasajes a nombre Humberto ramirez gomez 19.275.301 y no encuentro la reserva es posible que me ayude por favor
admin
Saludos, es necesario llamar a alguno de los telefonos de servicio al cliente: https://vivacolombia.org/telefonos-de-vivacolombia/ o utilizar el chat de atencion: https://vivacolombia.org/chat-servicio-al-cliente/ alli le brindaran orientacion sobre el tema.
dayanna rodriguez
Buenas noches:
Quisiera saber sobre un plan que vi a san andres 2 x 1 como hago para cancelar y escoger las fechas.
admin
Saludos, en que parte vio el 2×1, por favor revisar las fechas de vencimiento de las ofertas.
maria
como compro un tiquete?
admin
Saludos la compra se puede realizar en la pagina web http://www.vivacolombia.co o a traves del call center: https://vivacolombia.org/telefonos-de-vivacolombia/
Anónimo
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Anónimo
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ANTHONY
PREGUNTA 2
EL PASAJE EN SE REFLEJA EN DOLARES! ES OBLIGATORIO PAGAR EN DOLARES O TAMBIÉN SE PUEDE PAGAR EN SOLES? GRACIAS
admin
Cordial saludo, los pasajes se pagan en pesos si esta en Colombia y se hace la conversion a la tasa representativa del dolar en Colombia.
Anónimo
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Fanny
Buenas tardes!
Reciban un cordial saludo!
Nosotros somos un tour operador en Costa Rica y tendremos unos grupos de suecos entre 30 y 40 pasajeros que ocuparemos cotizar para traslados durante los primeros meses del 2019.
Para los grupos volariamos de Bogota a Armenia y de Medellin a Santa Marta, en cuanto tengamos numeros exactos solicitariamos sus tarifas.
Debido a esto queremos llevar nuestro Gerente de Produccion y su esposa, ellos son residentes colombianos, a conocer dos lugares, Santa Marta y Cartagena.
Y necesitamos sus precios y horarios:
Mayo 21: Medellin-Santa Marta
Mayo 23: Santa Marta-Cartagena
Mayo 24: Cartagena-Medellin
Cualquier duda estoy para servirles!
Quedamos a la espera de sus prontos comentarios!
Saludos cordiales
admin
Por favor enviar solicitud en el siguiente enlace: https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/informacion/grupos
Yessica
Hola como están? Compre un paquete con edreams ida 4 de Mayo con destino a Cartagena saliendo desde san Andrés con regreso el 5 de mayo, el paquete incluía vuelos y hotel.
Resulta que cuando fui al aeropuerto para tomar el avión, en recepción me dijeron que los vuelos no estaban confirmados, es decir que no estábamos registradas mi amiga y yo, y el paquete lo pagamos. Del hotel me piden un soporte que justifique que yo no viaje ya que la necesito para que me reembolsen el dinero por favor.
Espero respuestas.
Gracias!
admin
Hola, por favor envia tu caso al correo: [email protected] con todos los detalles respecto de la compra y lo que se necesita por parte de Viva Air. A vuelta de correo recibirás información sobre la ayuda que se puede brindar en este caso.
Mariana Gutierrez
Hola, compre vuelos para dos personas trayectos Bogota-Cartagena
Cartagena-Medellin
Medellin-Bogota
Quisiera modificar el nombre de uno de los pasajeros. Compre através de la plataforma EDREAMS. Me podrían proporcionar un numero para hablar y contactarme desde Mexico? Como puedo modificar tal pasajero? Gracias
admin
Hola puede hacerlo a traves de su reserva ingresando aqui: https://vivaair.com/co/mi-reserva/mi-reserva/detalles o puede visitar el chat y recibir soporte sobre como hacer el procedimiento aqui: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
jesus
no sale desde cucuta?
admin
Por ahora no, se espera que con la llegada de mas aviones se retomen rutas que antes se volaban en este caso Cucuta.
MARIANO OSTOS
Buenas tardes,
Me gustaría anular mi reserva de vuelo, con quien me tengo que poner en contacto o con quien puedo hablar?
admin
Saludos, por favor debe visitar: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp y recibir alli soporte.
Pablo
Hice una compra que ustedes cancelaron o dicen que no se realizó y aún figura el pago en mi tarjeta quisiera me envíen alguna notificación como que no existe reserva alguna a mi nombre ya que de esa forma anuló el tiket de pago de mi tarjeta para no tener que presentar una investigación del caso que seria más engorroso grax mi dni es 23417953 era un pasaje para dos de isla San andres a cartagena
admin
Cordial saludo, por favor siga las dos opciones, primero enviar un correo electronico con toda la informacion del caso claramente explicada al correo: [email protected], y la segunda opcion ingresar directamente al chat de soporte: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp y alli igual, explicar claramente el caso y como Viva Air Colombia puede ayudar a solucionar el inconveniente.
jesus dagger
buenos dias quisiera saber el costo de un pasaje ida u vuelta hasta buenos aires argentina y de que aeropuerto seria la salida
admin
Saludos Viva Air Colombia por el momento no vuela a Buenos Aires, en el futuro cercano es posible que se incluya esa ruta con escala en Lima con Viva Air Peru.
ANAISS
Hola. pregunta puedo pagar el boleto con pay pal??
admin
Cordial saludo, el pago a través de Paypal es posible, siempre y cuando el vuelo no este dentro de las siguientes 72 horas.
CAROLINA TAMAYO BOTERO
por favor me puede n decir con que tiempo de anterioridad debo hacer el check in y si lo puedo hacer en internet or requiero llamar y si la respuesta es si por favor pueden proveer el telefono. gracias.
admin
Cordial saludo, el web check in lo puedes hacer via web sin ningun costo adicional, aqui esta la guia para hacerlo: https://vivaair.com/co/info/preguntas-frecuentes/como-realizo-el-web-check-in.
Los tiempos son para Vuelos nacionales: entre 72 y 2 horas antes de la hora programada de la salida de tu vuelo.
Vuelos internacionales
Entre 72 y 3 horas antes de la hora programada de la salida de tu vuelo.
Recuerda presentar tu pase de abordar impreso en los filtros de seguridad del aeropuerto y en la sala de embarque.
Si por algún motivo la página web presenta error para hacer web check-in. El día de tu vuelo presenta el pantallazo impreso en papel del error para que nuestro equipo del módulo de atención pueda ayudarte y te lo entregue sin costo adicional.
RONALD RAMOS
por favor quiero saber precio de vuelo dese pasto a cucuta para julio gracias
admin
Cordial saludo, actualmente Viva Air Colombia no vuela a ninguna de estas ciudades. Con la llegada de los nuevos aviones se podrían atender estos destinos en un futuro próximo.
juan
necesito saber sobres estas ofertashttps://vivacolombia.org/vuelos-en-oferta/
admin
Saludos, son vuelos que se publican al hacer una busqueda manual, es posible que algunos no estén disponibles ya, se actualizan con regularidad a diario.
ingrid buitrago
tengo una rserva debo cambiar la forma de pago como hago
admin
Saludos, ingresando al chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp desde alli podran realizar el cambio de la forma de pago.
veronica alomoto herrera
Estoy haciendo una compra en línea y me indica que me enviarán el código de seguridad pero no llega
admin
Saludos por favor ingrese al chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp y alli podra recibir atencion en este caso.
Danilo Castillo
realice una reservacion de un viaje nacional para cierta fecha,para dos personas, si cambio de fecha que costo tiene la modificacion de los tiquetes tanto ida como vuelta
admin
Cordial saludo, el cambio de fecha tiene un costo de $ 60.00 por trayecto y por persona, es decir si es un viaje ida y regreso el costo es de $ 120.000, adicional se debe de pagar la diferencia del costo del tiquete en la nueva fecha, es decir a manera de ejemplo si compro el tiquete a 100 pesos y para esa nueva fecha que escoja esta a 150 pesos, deberá pagar la diferencia que serian 50 pesos, recuerde que puede hacer cambios hasta 2 horas antes de la salida programada del vuelo.
Si tiene mas dudas, por favor visite el chat de atencion al cliente: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
maria antonieta almario
buenas tardes tengo una reserva para el 27 de mayo espsoible cambiar el nombre del pasajero’? como realizo el cambio.
gracias
admin
Cordial saludo, el cambio es posible hacerlo hasta 2 horas para vuelos nacionales o 3 horas para vuelos internacionales antes de la hora programada del vuelo, asi que esta dentro del tiempo para realizar el cambio, el mismo se puede hacer ingresando a: https://vivaair.com/co/mi-reserva/mi-reserva?fromUrl=/co/mi-reserva/mi-reserva/detalles y alli puedes cambiar el nombre, el cambio tiene un costo de $ 110.000 por persona y por trayecto. Alguna duda adicional con gusto puede ser atendida en el chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
alejandro bautista
buenas noches, quisiera saber por favor, cuando reanudaran, las operaciones bogota cali y cali bogota, mil gracias
admin
Cordial saludo, hasta el momento no hay fecha estimada para retomar la ruta, se espera que ha medida que lleguen los nuevos aviones se retomen algunas rutas.
Katiuksa
Buenas noches estoy buscado 4 boletos partiendo desde Cúcuta a lima un acto y tres menores entre 3 y 5 años para la fecha comprendida entre mediados de agosto a principio de septiembre gracias.
admin
Cordial saludo, actualmente Viva Air no vuela desde Cúcuta, se espera retomar esa ruta en un futuro cercano, para volar a Lima existe la ruta desde Bogotá y próximamente desde Medellín.
Luisa arboleda
Buen dia. Ayer realice una reserva pero no la pagué. Hoy la voy a comprar y me dice que tengo una reserva activa…q puedo hacer
admin
Hola cordial saludo, por favor ingresa al chat de atencion: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp y alli con el numero de reserva te brindaran una solucion.
LENNY LEZAMA
Buenas tardes, tendrán salida desde Cúcuta a Lima?… FECHA ESTIMADA DE SALIDA 26/07/2018
admin
Para volar a Lima esta disponible la ruta desde Bogotá, desde o hacia Cúcuta actualmente no vuela Viva Air Colombia, se espera retomar la ruta en un futuro próximo.
Anónimo
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leidy johanna gil romero
Buenas tardes voy a viajar con mi sobrina a la ciudad de santa marta pero mi hermano y la esposa no viajan con la niña , que documentos debo presentar en el aeropuerto para el embarque., debo tener algun permiso para poder viajar con ella?
Gracias
admin
Saludos, Los menores entre 10 días y 12 años deben viajar en compañía de una persona mayor de 16 años. Si viajan en compañía de un adulto diferente a los padres o tutor legal, deberán presentar un permiso de viaje, que indique las fechas de viaje, ruta y nombre de la persona que acompaña el menor con copia del documento de la persona que firme.
Los adolescentes (menores entre los 12 años más 1 día y los 17 años) pueden viajar solos, presentando su documento de identidad.
Es necesario presentar la tarjeta de identidad o si son menores de siete (7) años el registro civil de nacimiento ORIGINAL expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil. No se aceptan copias como documento de identificación.
jenny
buen dia tengo planificado viajar a lima desde bogotá los primero junio con mis hijos,al una vez que compre los boletos por internet,debo hacer algún otro paso como confirmar o activar los boletos antes de llegar al aeropuerto el día del viaje
admin
Nada más que llevar impreso el pase abordar, este se imprime una vez se realiza el check in a través del sitio web y presentarse en el aeropuerto con 3 horas de anticipación a la hora señalada para el vuelo, el vuelo internacional se cierra 60 minutos antes de la hora señalada para volar.
Si viaja con menores de edad llevar la documentación requerida: https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/politicas/menores-de-edad
LILIANA LOPEZ
buenos dias compramos unos pasajes a traves de tiquetes baratos que y descontaron de la tarjeta, son para medellín hoy a medio dia y no puedo acceder a imprimir los boletos. me pueden colaborar por favor
admin
Por favor ingrese al chat para recibir asesoria, si tiene a mano un numero de reserva o algo similar es de ayuda: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
Lo ideal es comunicarse primero con Tiquetes Baratos: 01 8000 1 84253 es el numero de teléfono gratuito, o desde Bogota: 1 - 7436620
wilson castro
Buenos dias. por favor su colaboracion para confirmar vuelo
admin
Saludos, puede hacerlo a traves del chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
admin
y puede ademas verificar el estado del vuelo aqui: https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/prepara-tu-vuelo/estado-de-tu-vuelo
glennys
hola con cuantos dias de anticipación debo apartar mi boleto para el vuelo Bogotá-lima y cuales son la fechas mas cercanas que tienen para ese vuelo?
admin
No hay problema los dias de anticipacion, solo es ingresar, buscar y reservar el mejor precio posible, así como los servicios adicionales que se requieran como equipaje, silla etc.
Franyeli Jimenez
Buenas Noches, hay vuelos Cucuta - Bogota? me gustaría saber el precio en pesos
admin
Cordial saludo, por el momento Viva Air no vuela desde Cucuta, esa ruta se espera retomar en un futuro próximo, lo mas cercano seria volar en la ruta Bucaramanga - Bogotá donde es posible encontrar tiquetes desde $ 74.999 por trayecto.
jose
Buena noches quiero comprar tikets baratos desde bogota a lima para mi esposa y mis 3 hijos de 6 meses, 8 y 9 años, ella posee la documentacion de ellos, somos venezolanos, yo vivo en lima y ya casi obtengo mi permiso temporal de permanencia, mi preginta es si debo comprar ida y vuelta o solo ida? Se q usted no es de migracion pero quiza sepa algo al respecto, gracias
admin
Cordial saludo, por favor ingrese al servicio de chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp alli exponga su sitaución, tenga en cuenta que los unicos que le permiten o no la salida del pais son las autoridades de migración, por lo que seria conveniente averiguar con Migración Colombia, antes de comprar el tiquete: http://www.migracioncolombia.gov.co/index.php/es/
ELIANA
Buenas noches, tengo un boleto Lima Bogotá el cual solo incluye equipaje de mano o en cabina. Quiero saber si puedo incluir un equipaje extra en bodega. Cuando puedo hacerlo con anticipación o el mismo día del vuelo pago el servicio adicional y cuanto sería el costo
admin
Cordial saludo, claro que puede agregar equipaje extra desde U$ 44.40 por trayecto. Para revisar los precios click en el siguiente enlace: https://vivacolombia.org/equipaje-adicional/ , los servicios adicionales se pueden agregar hasta 3 horas antes de la hora de salida del vuelo y pues es mas economico agregar el equipaje adicional desde el sitio web ingresando a: https://www.vivaair.com/co/mi-reserva/mi-reserva
alirio vargas
desde que edad pueden viajar dos menores de edad en su ero-linea , la ruta seria bogota santa marta
admin
Para los menores de 7 años de edad es necesario presentar el registro civil expedido por la registraduria.
Pueden viajar desde los 10 dias de nacido: Menores entre diez (10) días y doce (12) años: deben viajar en compañía de una persona mayor de dieciséis (16) años. Si viajan en compañía de un adulto diferente a los padres o tutor legal, deberán presentar un permiso de viaje, que indique las fechas de viaje, ruta y nombre de la persona que acompaña el menor con copia del documento de la persona que firme.
Los adolescentes menores entre los doce (12) años más un (1) día y los diecisiete (17) años: pueden viajar solos, presentando su documento de identidad.
Adriana S Bernal Gracida
Hola buenas tardes, tengo una reserva con uds. y quiero pagar equipaje adicional pero no encuentro donde hacerlo desde el sitio web. Me pueden ayudar?
admin
Saludos para agregar servicios adicionales a su reserva ingrese por aca: https://www.vivaair.com/co/mi-reserva/mi-reserva
recuerde que puede agregar servicios hasta 2 horas antes de la hora señalada para el vuelo en rutas nacionales y de 3 horas para rutas internacionales.
Anónimo
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Myriam CACERES ROJAS
deseo saber si es posible cambar mi vuelo de regreso. gracias
admin
Cordial saludo, claro que si se puede cambiar el vuelo de regreso, pagando el valor por la penalidad. Para tener una asesoria personalizada por favor ingrese al chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
bourdet
Cordial saludo
Apreciados VIVA COLOMBIA
Nosotros necesitamos saber sobre los equipajes 10 kg por cada uno, es correcto. Por favor me respuesta en URGENTE. Gracias por su atención.
Me fui una llamada todo el dia,no contesta a responder. TENEMOS MUCHA LAS PREGUNTAS.
admin
Hola, cordial saludo, de acuerdo es 1 maleta con peso de hasta 10 kgrms y medidas 40 x 35 x 25 cms. Para responder todas sus dudas ingrese al Chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoEN/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
JOSE LUIS BEDOYA
señores viva colombia , realice un viaje santa marta medellin hoy 20 junio de 2018 silla 2F. vuelo FC8095 al lado mio viajaba una joven que se hacia llamar Vanesa de Bello Antioquia, a los cinco minutos de vuelo esta joven empezo a presentar problemas de altura, el caso es que llame a la auxiliar para que la atendiera y con estrañeza todos los auxiliares de vuelo ninguno contaba con estudios de primeros auxilios y lo otro que en el avion no habia implementos de primeros auxiiios para estos casos, se llamo a un medico que estaba en el avion el cual no pudo hacer nada por falta de equipo, al aterrizar 40 minutos despues fue atendida por personal del aeropuerto y llevada en ambulancia.
admin
Cordial saludo, agradecemos enviar esta informacion a este formulario, con todos los detalles, para el respectivo seguimiento: https://www.vivaair.com/co/informacion/servicio-cliente/contactanos
Gracias por la ayuda.
Isela Betancur
compre el día 18-6-2018, un tiquete con ustedes y no he recibido respuesta acerca del vuelo
admin
Cordial saludo, por favor ingrese al servicio de chat y con todos los datos que tenga sobre la compra realizada verifique que la reserva haya quedado bien: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
dayana
buenos dias, como hago para comprarles un boleto ?
admin
Saludos, puedes ingresar a https://vivaair.com/co
Edgard Ramírez
Buen día, ¿Ustedes vuelan desde Colombia hasta Buenos Aires? ¿Dónde encuentro la información sobre dicho vuelo? Gracias
admin
Cordial saludo, por el momento no se vuela hacia Buenos Aires, pero se tiene entre los planes en un futuro mediano.
Anónimo
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Anónimo
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Johan
Buenas noches, cuanto valdrían 5 tiquetes aereoa a Santa Marta para comprar desde ahora para finales de noviembre y llegada acomiezo de diciembre 3 adultos y 2 niños
admin
Cordial saludo, por el momento pasajes a Santa Marta desde Bogota es posible conseguir desde $ 180.000 ida y regreso aproximadamente, pero no estan los cupos disponibles, pruebe a realizar una busqueda en https://www.vivaair.com/co/, o esperar una proxima promoción.
jesus
quisiera saber si desde bucaramanga sale una linea para quito
admin
Saludos, desde Bucaramanga se vuela a Bogotá, y desde alli a destinos internacionales hacia Lima.
Lizmar Hernandez
Buenas noches. Como puedo hacer una reserva para los vuelos en Agosto desde Bogota a Lima Peru
admin
Saludos, ingresando a la pagina web: https://vivaair.com/co alli realizas la reserva. https://www.vivaaircolombia.com/wp-content/uploads/2018/07/viva-air-bogota-lima-agosto-1.jpg
Anónimo
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CATHERINE OCAMPO
necesito cotizar tres vuelo a cartagena para agosto
admin
Cordial saludo, puede buscar en: https://www.vivaair.com/co dejo algunos vuelos para el mes de agosto en la ruta Bogotá - Cartagena: https://www.vivaaircolombia.com/wp-content/uploads/2018/07/vuelos-viva-air-agosto-2018-cartagena.jpg
claudia lugo
buenas tardes reciban un cordial saludo quisiera saber cuantos pesos esta el pasaje de bogota a lima. gracias
admin
Saludos, a manera de ejemplo los precios para el mes de agosto: https://www.vivaaircolombia.com/wp-content/uploads/2018/07/viva-air-bogota-lima-agosto.jpg Para buscar tiquetes baratos a Lima visita: https://vivaair.com/co
camila
Buenas tardes, quiero consultar sobre un vuelo que tengo de ida y vuelta a cualquuuier ciudad gracias
admin
Cordial saludo, cualquier inquietud acerca de su vuelo puede hacerlo en el chat de atencion al pasajero: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
Para consultar el estado de un vuelo visita: https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/prepara-tu-vuelo/estado-de-tu-vuelo
Adriana de Oliveira da Silva
Boa noite, gostaria de saber o valor e como faça para comprar duas passagens de ida e volta de Cartagena para San Andres nas datas de 10/09 e volta 11/09 para duas pessoas?
admin
Cordial saludo, a manera de ejemplo: https://www.vivaaircolombia.com/wp-content/uploads/2018/07/vuelo-cartagena-san-andres-viva-air.jpg Para buscar tiquetes baratos: https://vivaair.com/co recuerda visitar: https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/prepara-tu-vuelo/tips-de-viaje-viva-air
zayda rodriguez
gracias quiciera saber que costo tiene un equipaje adicional
admin
Saludos, informacion sobre equipaje adicional en: https://vivacolombia.org/equipaje-adicional/ puede agregar este servicio de equipaje adicional hasta 2 horas antes de la hora señalada para el vuelo en rutas nacionales y 3 horas antes para vuelos internacionales en: https://vivaair.com/co/mi-reserva/mi-reserva
gabriela
buenas tardes, aceptan mascotas?
admin
Saludos, claro que si, mira las condiciones: https://vivaair.com/co/servicios-adicionales/que-necesitas/llevar-a-mi-mascota
yenmary Montilla
Buenas tardes quiero saber cuanto cuesta una maleta adicional porque voy a viajar de Bogota a Lima el 8 de Agosto, pero quiero ver si pago una maleta adicional que puede ser de cabina. Espero su respuesta, si me puede dar el precio en $ se lo agradeceria mucho. Gracias
admin
Cordial saludo, el costo de equipaje en Cabina es de $ 151.440 por trayecto, y el equipaje en bodega es de $ 128.075 este último con mayor capacidad, para conocer los precios visita: https://vivacolombia.org/equipaje-adicional/
Para convertir de dolares a pesos colombianos utiliza: https://www.oanda.com/lang/es/currency/converter/
VERA CECÍLIA FROSSARD
Hola, me gustaria comprar el vuelo de san andres para medellin, 7/8 as 9:50, pero donde esta la opção de reserva para selecionar el vuelo e pagar? Gracias, Vera.
admin
Cordial saludo lo puede reservar visitando: https://vivaair.com/co recuerde que los precios publicados son temporales, podrían cambiar o no existir mas a ese precio.
Patricia
buen dia. Necesito saber si uds hacen viajes para grupos porque hay uno de ejecutivos que necesita trasladarse de Cucuta o de Riohacha hacia Cartagena el mismo es de 30 personas
admin
Cordial saludo, puede hacer su solicitud visitando: https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/informacion/grupos
Anónimo
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DenrryG
Hola! Buen dia. Puedo comprar dos boletos solo ida para mi esposa venezolana a Lima? La pregunta es porque no quiero que se le presente ningún inconveniente ya que va viajar con mi hijo. Y todo sea seguro.
admin
Cordial saludo, para el caso de venezolanos viajando desde Colombia a Lima, es necesario comprar pasajes de ida y de regreso: https://www.vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/prepara-tu-vuelo/documentos-requeridos en la seccion: Información importante para turistas viajando a Perú
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angela moya
Buenas tardes
actualmente me encuentro en estado de embarazo estoy en la semana 28, y el medico me dio una constancia de que si puedo viajar sin restriccion la tengo con fecha de 15 dias ante del vaije , esa certificacion es valida para que yo pueda viajar???
admin
Cordial saludo, la restriccion aplica para 30 semanas o mas de embarazo: https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/politicas/condiciones-medicas-especiales/mujeres-en-estado-de-embarazo
Tener en cuenta presentarse 1 hora antes de la hora señalada para el vuelo, se recomienda 2 horas si lleva equipaje adicional. Y para el tema de la certificación medica seria mucho mejor tener una actualizada y cercana a la fecha del viaje.
Marguerite
Queremos una repuesta muy rapidamente por que somos muy insatisfecho y nececitamos explicaciones para tranquilizarnos. Parece que no hay respeto y profesionalismo …
admin
Cordial saludo, disculpas por las molestias ocasionadas, puede por favor escribir al correo: [email protected] agregando el numero de reserva y todos los datos del problema. Para una asistencia mas rapida ingrese aqui: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp para hablar con una persona de servicio al pasajero.
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Carol
Buenas noches para información de boletos Bogotá lima/lima bogota para el 8 de agosto.
admin
Cordial saludo, a continuación un ejemplo de los vuelos disponibles en esa ruta: https://www.vivaaircolombia.com/wp-content/uploads/2018/07/bogota-lima-bogota-viva-air.jpg , para comprar alguno de esos vuelos puede ingresar a: https://vivaair.com/co
gustavo tapia
buenas tardes que precio saldrá el vuelo bogota lima ida y vuelta saliendo 1/12 retorno 15/01
admin
Cordial saludo, a manera de ejemplo algunos vuelos para esas fechas: https://www.vivaaircolombia.com/wp-content/uploads/2018/07/vuelos-viva-air-colombia-lima-bogota-peru.jpg, para buscar y comprar los tiquetes baratos visita: https://vivaair.com/co
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Leidy Henandez
Mi reserva no me permite hacer el check in
Mi reserva YE*** para viaje viernes agosto 3 de 2018. Estoy muy preocupada dado que mi viaje a EEUU con todo ya organizado a mi llegada y pagado este viaje desde meses atrás. Agradezco su inmediata colaboración dado que no puedo tener contratiempos para las conexiones que tengo dentro de EEUU. Mil gracias. Leidy Hernandez celular 3155241214 . Gracias
admin
Cordial saludo, para este caso por favor ingresa al chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp alli te podran orientar sobre el tema.
Como recomendación por favor no publiques el numero de reserva ni nombres en la web, solo de forma privada con personal de servicio al cliente de la aerolinea.
Aura Garcia
Hola, quisiera saber cuanto es el recargo $$$ por pago en Exito o Baloto. Gracias
admin
Cordial saludo el incremento en la tarifa administrativa es de $ 6.000 por cada pasajero.
INGRID ESPINOZA
Buenas tardes tengo pensado viajar para el 28 de septiembre del presente año con un menor de edad de 07 años con destino a Lima es obligatorio comprar el boleto de ida y vuelta?
admin
Cordial saludo, depende de la nacionalidad
Al ingresar al país las autoridades migratorias verificarán que el pasajero:
1. Tenga los documentos requeridos para ingresar al país (es responsabilidad de cada pasajero verificar los documentos requeridos por cada país dependiendo de su nacionalidad).
2. Tenga un pasaje de salida del territorio peruano, a excepción de ciudadanos extranjeros pertenecientes a la Comunidad Andina o a Mercosur
3. El carné vigente de la vacuna contra la fiebre amarilla. Deberás suministrar el certificado de vacunación internacional determinado por la OMS.
4. Demostrar que cuenta con el dinero suficiente para la estadía en el país.
5. Que la estadía en el país no supere los 90 días continuos o discontinuos en un periodo máximo de un año, en caso de ser así contar con los permisos necesarios.
Si desea obtener ayuda con un agente de servicio al pasajero visite: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
gleisy cabrera
hola buenas noches quisiera saber cual es el costo del boleto cucuta - chiclayo y cucuta lima, para 1 adulto y un bebe de 1 año y 9 meses. y si somos venezolana cuales serian los requisitos
admin
Cordial saludo, actualmente Viva Air no vuela desde la ciudad de Cúcuta, se espera en un futuro cercano retomar esa ruta. Para volar hacia Perú tenga en cuenta que debe de comprar pasajes tanto de ida como de regreso. Puede visitar esta seccion con la informacion requerida para viajar al Peru: https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/prepara-tu-vuelo/documentos-requeridos
Rossy
Buenas noches quisiera saber si puedo comprar boleto solo ida desde Bogotá Perú ¿precio del boleto
admin
Cordial saludo, claro que es posible pero depende de la nacionalidad del viajero, entre los requisitos esta:
2. Tenga un pasaje de salida del territorio peruano, a excepción de ciudadanos extranjeros pertenecientes a la Comunidad Andina o a Mercosur
Por lo tanto debe verificar que el país haga parte de la Comunidad Andina o a Mercosur, y asi podrá comprar solo un trayecto.
Respecto a los precios estos varían, actualmente hay una oferta disponible en: https://www.vivaair.com/co/
juan
mi pregunta el pasaporte cuanto es el tiempo minimo a vencer para poder viajar de bogota a lima con usteds
admin
Cordial saludo: La Superintendencia Nacional de Migraciones del Perú informó que los ciudadanos extranjeros que deseen ingresar y/o salir del territorio peruano con pasaporte, deben realizar su control migratorio con una libreta que tenga una vigencia mínima de seis meses “contados desde su ingreso al territorio peruano”. Fuente: https://www.cancilleria.gov.co/newsroom/news/si-va-viajar-peru-pasaporte-tenga-cuenta-nueva-disposicion-migratoria
Anónimo
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Catalina Guerra
Hola, quiero saber si tienen operación aérea Cali. Bogotá, necesito comprar un tiquete y no sé como.
Mil Gracias
admin
Cordial saludo, actualmente Viva Air no vuela desde o hacia la ciudad de Cali, se espera retomar esa ruta en un futuro cercano.
Anónimo
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Daniela
Buenas tardes, por favor me podria informar que procedimiento debe hacer, para el regreso de cartagena, si debo descargar algún documento para presentarlo en el momento del checking. gracias
admin
Cordial saludo, debe hacer el mismo procedimiento: hacer el web check - in en el sitio web e imprimir el pasabordo para presentarlo en el counter, recuerda los tiempos para tener en cuenta: https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/prepara-tu-vuelo/presentacion-en-aeropuerto
Miguel
Buen día, saludos. Puedo comprar solo boleto Bogotá Lima con Viva Air, y mostrar un pasaje de retorno en bus de salida del Perú? Soy venezolano. Para poder volar con uds sin problema. Saludos.
admin
Cordial saludo, si viaja por avion, debe de presentar boleto de avion de salida, mas informacion aqui: https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/prepara-tu-vuelo/documentos-requeridos alguna duda adicional puede visitar el chat: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
Anónimo
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Anónimo
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antonella
hola, quisiera haver un cambio de pasajero . soy de argentina , a que numero llamo,?
admin
Cordial saludo, los telefonos de Viva Air los puede consultar aqui: https://vivacolombia.org/telefonos-de-vivacolombia/ o puede recibir asistencia en el chat de soporte aqui: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
Fernando Rodríguez López
Buenas tardes.
Necesitamos viajar a Cali (Valle del Cauca), 3 personas iniciando el 28 de septiembre y regresando el 30 de septiembre de 2018.
Qué me puedes ofrecer?
admin
Cordial saludo, por el momento la ruta desde o hacia Cali esta suspendida, se espera retomar esta ruta en un futuro cercano.
diana
Viva colombia en bogota de donde salen los vuelos para medellin, en el dorado o en el puente aereo. Gracias
admin
Cordial saludo, los vuelos de Viva Air salen desde el aeropuerto El Dorado.
Lucy
Hola buenas tardes, quisiera que me informara sobre los costos desde Bogotá a Lima y cual es la opción más económica. De ante mano muchas gracias!!
admin
Cordial saludo, puede realizar su búsqueda en el sitio web: https://vivaair.com/co , recuerde que debe seleccionar la casilla «Precios del mes» para que pueda escoger el precio mas económico en la ruta deseada.
Anónimo
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NUBIA ELSA CONTRERAS
Buenas noches necesito cambiar una reserva, tanto nombre como fecha
admin
Cordial saludo, puede dirigirse al chat y con los datos de la reserva recibir el soporte para realizar el cambio: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
recuerde que realizar estos cambios podría tener un costo adicional.
jorge fernandez
En mi caso la carga original de los nombres es correcta a excepción que al llenar los espacios para «nombre» solo coloque un nombre y no los dos nombres, es decir, «Jorge» en lugar de «Jorge Alexis». El resto de los datos es correcto, numero de pasaporte, nacionalidad, apellidos, etc.
Estuve leyendo y para «cambiar el nombre» hay un costo. Para corregir un error técnico (por otro lado, y creo que es mi caso) hay que enviar el caso por correo con una copia del documento de identidad explicando la diferencia para que se realice el cambio.
Mi pregunta es bastante clara, ¿hace falta añadir el segundo nombre? y de ser así ¿a que dirección e-mail debo enviar mi caso?
Gracias!
admin
Cordial saludo, el nombre debería ser tal como aparece en la identificación, envía cuanto antes la solicitud al correo: [email protected]
Anónimo
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yennifer
buenas primero q todo reciban un cordial saludo, quisiera saber si con viva se puede viajar de bogota hasta cucuta y ps el mismo retorno! y cuanto seria el costo del boleto! gracias de antemano
admin
Cordial saludo, a partir del mes de enero es posible viajar entre Bogotá y Cúcuta: https://vivacolombia.org/viva-air-regresa-a-cucuta-y-nueva-ruta-a-riohacha/, ya estan a la venta los tiquetes, en promedio ida y regreso por un valor de $ 199.999. Puede realizar la búsqueda de fechas y opciones visitando: https://vivaair.com/co
Anónimo
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CLAUDIA SUAREZ
Buenas tardes,
Me cambiaron mi itinerario por un horario que no me sirve que puedo hacer.
admin
Cordial saludo, por favor ingrese al chat de Viva Air y reciba alli el soporte: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
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Anónimo
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Anónimo
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Anónimo
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Anónimo
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luis fernando rodriguez
compre un pasaje para el dia domingo, pero borre el correo y me gustaria saber como hago para recuperarlo
admin
Saludos, por favor visite el chat y con sus datos se podrá solucionar el inconveniente: https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp
Anónimo
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Anónimo
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Anónimo
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Anónimo
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Anónimo
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